朱燕妮曾经是2003年那场没有硝烟的战争中的“抗非”英雄,如今她担任南方医科大学第五附属医院(以下简称“南医大五附院”)护理部主任一职。从事了护理工作20年的她,始终坚持 “以患者的需求为导向,以专业要求为原则,以患者满意为目标”的护理宗旨。朱燕妮带领南医大五附院近700名护士组成33个护理单元,深入推进优质护理服务,使该院的服务质量逐年提升。
作为护理部主任,朱燕妮不断创新护理管理模式。在选拔配备护士长上,朱燕妮坚持“宁缺毋滥、优中选优”的原则,大胆选用年轻骨干竞聘上岗,并通过系统的管理理论与实践方法培训,真正实现了“人尽其才、才尽其用”。她注重培养护理骨干,安排全体护士长到南方医院、中山一院、省人民医院、广州市妇女儿童医疗中心等医院进修,汲取先进经验。一直以来,她认真落实护士长质量与安全分析例会制,举办护士长管理经验交流会,不断提高护理骨干素质涵养,精心打造属于南医大五附院的优秀护理团队。 朱燕妮还积极推行精细化护理管理,她深入到全院病房整体装修工作中,结合各专科特色及病人意见,大胆建议外科楼用冷静的蓝色、内科楼用温暖的米黄色、妇儿楼用温馨的粉红色。除此之外,在全院重新安装各类宣传标识的过程中,大到健康宣教栏,小到卫生间呼叫铃的标识,朱燕妮都亲自设计,确定最佳安装位置。她要求各病区实行“5S”(即整理、整顿、清扫、清洁、素养)管理,改善医院整体形象,为患者创造了干净、整洁、安全、舒适的就医环境。
立足岗位,助推护理事业发展
在朱燕妮的推动下,南医大五附院开设了从化区首家护理门诊,进一步实现护理专科化。朱燕妮说:“在以前,肿瘤化疗病人在置入PICC管后,每周都需要到广州的大医院做导管维护,十分麻烦。现在开设了护理门诊后,病人在我们从化本地就可以解决问题。”朱燕妮通过多途径推动护理专科化,目前已开展促进患者康复的护理技术100多项,如下肢静脉血栓的预防、术后早期康复指导等。同时,在新生儿、普外肝胆外科、骨科、妇产科等多个专科形成医院护理的特色。除此之外,朱燕妮还在从化区率先实施 “医护一体化工作模式”。通过建立医护一体化模式管理患者的工作模式,医生与护士共同参与交接班、共同查房、共同管理患者,实现医生和护士间的有效沟通,从而确保病人获得更佳的治疗效果。 朱燕妮还在全院扎实推行整体护理责任制,要求每名护士负责患者少于8名,做到护士与患者相对固定,有效开展健康教育、康复指导、心理护理和出院随访等全程护理服务。同时,在醒目位置公示分级护理标准、服务内涵及责任护士信息,主动接受患者及家属监督,确保分级护理落实到位。
摘自:今日从化 记者:江楚君 通讯员:徐智君