为进一步深化优质护理服务内涵，加强对优质护理服务工作的督导与管理，9月6日下午，我院召开2018年度优质护理服务工作会议，邹小明院长、有关职能部门负责人和全院护士长参加。白俊杰副院长主持会议。

大内科护士长吴小平和大外科护士长钟赛琼从专科护理特色、健康教育、专科护士培养、安全管理、新技术新项目开展等方面汇报了内外科系统各护理单元开展优质护理服务工作的情况。护理部朱燕妮主任回顾了2018年我院各单元开展优质护理服务的工作情况，在“5.12”国际护士节系列活动载体的有效促进下，坚持“以病人为中心”，围绕患者的安全和服务需求，努力为患者提供优质护理服务并得到广大患者及家属的认可。她对当前护理工作进行了总结和分析，针对不足之处提出下一步持续改进的措施和具体进度安排。随后，各科室就目前优质护理服务工作中存在的一些问题、下一步工作打算及需要各职能部门协助解决的问题等与相关职能部门进行了现场交流。

白俊杰副院长强调，优质护理服务是一项惠民利民的实事工程，每一名护理人员都应具有高度的责任感，坚持为人民健康服务的宗旨，着眼细处，增强优质护理服务的意识，希望各科室护理团队加强彼此之间的沟通和交流，相互借鉴好的做法和经验，及时总结和反馈，努力为患者提供优质护理服务。

 最后，邹小明院长作总结讲话，对各职能部门和全院护士长提出以下要求：一是认真学习优质护理的内涵，真正理解护理本质，“以病人为中心”，夯实基础护理；二是各科室和职能部门要加强环节管理，前瞻性解决问题，做好质控，每季度上报质控报告，坚持质量持续改进；三是学习十九大精神、习近平总书记在广东省的讲话内容，深刻理解“四个走在前列”的内涵和意义，注重细节护理，践行“患者至上 服务至上”的服务理念；四是完善护理管理体系，各科室护长要根据护理部要求，结合科室实际情况制定质量方案，提倡推进护理绩效考核，全面推进优质护理服务，加强护士队伍建设及提升护理服务能力抓工作落实；五是按照《优质护理服务评价细则(2014版)》标准，解放思想，改革创新，各科室要为开展优质护理服务献计献策，通过全面实行责任制整体护理模式，全心全意为人民的健康服务，全面改善人民群众就医体验，开创优质护理服务新局面。（王娜娜）