病人办理结算业务是个麻烦事，往往一等就是大半天。今后，南方医科大学第五附属医院（以下简称“南医五院”）血液净化室的病人在办理结算业务时不用这么麻烦了，在床头就可以办理结算手续。 由于透析病人每周透析2—4次，有些无家属陪伴，每次透析都需到前台窗口排队结算，个别人会在等候的过程中出现身体不适。针对这个问题，南医五院领导高度重视，秉承“患者至上、服务至上”的服务宗旨推出床边结算业务，让患者体验全程安全、无忧的治疗服务。值得一提的是，这是从化区首家开展床边结算服务的医院，医保、公医和自费患者均能实时结算。

图为工作人员正在为患者办理结算业务

为了做好这项工作，南医五院专门购置了1台移动床边结算车配置在血液净化室，移动结算车配备有电脑、打印机、pos机等装置，安装有移动无线网络设备，收费人员直接来到科室患者床边办理手续。“以前去窗口排队结算，需要20分钟才能办完手续，现在床边结算， 5分钟就可以完成，真是太方便了！”一位患者开心地说。 该系统上线后，对患者自助就诊付费形成闭环式管理，即就诊患者可通过微信支付、诊间支付、现金结算、自助机支付、住院床边结算等方式进行付费，直接改善患者就医体验。 据了解，南医五院目前正在改造门诊服务流程，全面推行一站式服务中心，导诊咨询、预约服务、医保选点、打印清单、便民服务、医保和公医咨询等服务项目在一个窗口即可办理完成。患者在朝阳门诊收费窗口即可办理入院手续，无需再到住院部办理。这些举措切实优化了门诊服务流程，让群众更加方便、快捷就诊。 （徐智君 邓晓岚）