李绍波书记主持

4月10日下午，医院2020年工作会议在六楼大会议室召开。全体领导班子成员、部门正副职、科室主任、支部书记、护士长等参加了会议。会议由李绍波书记主持。

曾方银副院长作报告

 徐晓武副院长作报告

钱毅副院长作报告

会上，曾方银副院长作人事、科教、后勤工作情况报告，介绍了医院人力资源、教学科研、后勤保障工作现状，指出存在的问题及工作难点，对下一步工作进行部署安排；徐晓武副院长作医疗工作情况报告，对医院2019年的医疗工作进行回顾，对存在的问题进行全面分析，布置和安排下一步重点工作；钱毅副院长介绍了医院第一季度预算医疗收入数据，回顾了2019年护理工作取得的成绩、存在的问题和原因，指出下一步工作计划，同时提出健康管理科、药剂科、事业发展部支持临床科室工作举措。

皮肤科主任孙乐栋发言

脊柱外科主任梁必如发言

产科主任单青发言

心血管内科一区护士长吴小平发言

皮肤科主任孙乐栋、脊柱外科主任梁必如、产科主任单青作为科室主任代表发言，从学科建设、科室管理等方面介绍了科室情况，对今后的工作提出了发展规划。心血管内科一区护士长吴小平作为护士长代表进行发言，从护理技术、护理服务方面介绍了如何做好优质护理服务。

邹小明院长讲话

邹小明院长作了题为《把握新形势，抓住新机遇，加强医院质量内涵建设》的工作报告，对医院2019年所取得的工作成绩给予肯定，指出存在的问题和不足。对于当前医院发展面临的形势，他进行了全面、认真的分析，并强调今年要做好以下七项重要工作：一是夯实“大南医”理念，充分利用好“大南医”有效资源。要积极创新利用“大南医”资源的方式方法，特别加强项目交流合作和技术、人才引进，各部门、科室要和兄弟医院对应科室加强联系、沟通，开发合作项目，双聘或引进人才，进修学习或请专家指导开展实用性新技术。二是以新技术、新项目为抓手，寻求新的增长点。要努力引进高分值、高权重的新技术，多收治危重、疑难患者，已开展的新技术要想办法扩大病例数量；紧密配合抓好肿瘤诊疗中心项目；创新思路，着力引进一批合作开发项目；发展中医药特色专科。三是着力提高医疗质量和服务能力，保障患者安全。严抓核心医疗制度的落实，提高保障患者安全的能力和机制，落实好首诊负责制、会诊制度和三级查房制度；以患者为中心，切实提升患者就医体验；加强信息化建设，打造智慧医院，提高门诊预约率，实现检查、检验结果报送和实时查看。四是开源节流，提高医院运营效率，确保财务安全。提高门诊收容比和健康管理转化率；精准管理，控制运营成本；医保监管精细化，提高医保资金使用效率。五是加强服务保障和院区安全。后勤、设备、信息、药剂等保障部门要加强服务临床力度，在设备、耗材及物资采购、维修方面加强保障力度，特别是新技术新项目所需要优先保障；加强院区消防、水电安全保障；加强对重点区域、重点人员的排查与管理，防止安全事故发生。六是加强宣传，推进医院文化建设。加强对医院身边人、身边事和医院技术特色的宣传；加大新闻媒体宣传力度；推进质量文化、服务文化建设，增强核心竞争力；开展形式多样的文体活动，增强团队凝聚力，提升员工归属感。七是加强行风监督管理。全院员工要不断增强遵纪守法、依法执业的意识，自觉遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格遵循临床诊疗和技术规范，严格遵循医疗机构从业人员基本行为规范；切实落实各项核心制度，杜绝“医疗乱象”，同时要有好的服务态度，多从患者的利益出发提供优质服务。

李绍波书记讲话

会议最后，李绍波书记作了总结讲话。他对医院2020年工作提出四点意见：

一、肯定成绩，坚定信心。2019年是医院发展比较艰难的一年，但是在全院人员的共同努力下，门诊量、学科建设、中心建设等方面取得了显著的成绩，目标任务基本完成。2020年要进一步坚定信心，团结一致，凝心聚力，推动医院建设发展取得更大进步。

二、认清形势，抓住机遇。新冠肺炎疫情对医疗工作造成冲击，医院全力以赴抗击疫情获得了较好的社会效益，得到从化区委区政府、社会各界和人民群众的充分肯定和认可。这是一种社会担当，体现了全院人员的凝聚力、自信力。要认真按照工作部署，确保医教研、行政管理、后勤保障等各项工作有序推进。

三、落实责任，迎难而上。医院要发展，离不开科室支撑。作为科主任，要在以下三个方面把握好：一是把握好科主任的角色。要当“家长”，把科室当成家一样去对待、经营和管理；要当“专家”，有过硬的专业技术水平，在本地区有一定影响力；要当“老师”，只有做好表率，才能把学科建设、人才培养等工作做好，才能把医院发展、服务理念贯彻下去。二是履行好三个义务。要培养人，把人才梯队建设作为工作重点；要用好人，发挥科室人员的长处，回避短处；要团结人，对每位同事要公平、公正，以理服人，营造和谐向上的工作氛围。三是怎样当好科主任。在科室管理中，要切实做到按章办事、公平待人、清白做人。

四、强化服务意识，提高患者忠诚度。全院要认真落实“患者至上，服务至上”的服务理念，下一步要从以下三个方面狠抓服务水平提升：一是提高对服务的认识，增强服务理念。让医护人员充分认识和理解服务理念的重要意义，将服务理念渗透到全院每一个科室、每一间病房，每一扇服务窗口，以及每一位医务人员的心中。二是优化服务流程。通过换位思考的方式，改善患者就医体验；大力开展品管圈活动，完成情况与年度考核挂钩；三是开展多种形式的服务评选活动。工作中要真正做到以患者为中心，为患者提供全方位的医疗服务。

会议要求各部门、科室要及时召开科务工作会议，传达会议精神，在做好疫情防控工作的同时，尽快全面恢复诊疗服务，推动医院各项事业不断迈上新台阶。