“感谢你们贴心、周到的服务，这些天没少给你们添麻烦，谢谢你们了！”近日，在广州市从化区温泉镇一个入境人员集中隔离医学观察点，当23岁的黄先生接过南方医科大学第五附属医院医护人员递来的《解除隔离医学观察告知书》即将离开时，连声道谢。

集中隔离医学观察点是“外防输入、内防反弹”的重要关口。南医五院按照从化区委、区政府和区卫生健康局的统一部署，先后派出60多名医务人员进驻到1个密切接触集中医学隔离观察场所和2个入境人员集中隔离医学观察点，24小时轮班值守，开展体温监测、核酸采样、异常症状处理等医疗工作，提供情绪安抚、心理疏导、防疫宣教等健康服务，为隔离人员安心、平稳度过隔离期提供了健康保障。据统计，医院已为累计超过730名集中隔离留观人员提供服务。

高度重视，全方位协调保障

自接到任务后，医院领导高度重视，迅速成立由职能科室、临床医师护士、院感防控人员和后勤保障人员组成的医疗保障团队，并严格开展岗前培训，制定详细的工作方案、细则流程、岗位职责等。面对疫情防控中出现的新形势、新问题，快速应对，及时调整、不断优化各个环节，保障隔离点工作有序、高效开展。

默默付出，履职尽责防疫情

在集中隔离点，每一位观察对象都被工作人员称为“客人”。大家希望能把观察点营造成温暖的家，全力以赴做好生活服务保障，尽量让大家舒心，让大家满意。

6月4日，隔离点迎来了第一批共180名客人。他们到达酒店时已经接近晚上10点钟，工作人员立即投入工作，登记资料、测量体温、告知注意事项、指引到客房等。简单的工作，不简单的流程，穿着防护装备，很快就大汗淋漓了。按照要求，客人的信息必须在第二天早上8点前全部录入系统，于是医疗组分工合作，分了6个小组逐个房间收集客人信息，医生王丽连同护理组长杨坤彦、护士叶斐3人连夜在系统上进行信息录入，忙完后已经是凌晨五点半了。

在密切接触集中医学隔离观察场所，客人的一日三餐全部由医护人员配送，其中有3栋住处是没有电梯的，医护人员只能相互协作，每天带着50多份饭餐和数十瓶5斤重的蒸馏水，在不同楼宇间穿梭，爬楼梯将一日三餐按时送给客人。在炎热的夏天，穿上厚厚的防护服、鞋套，戴上手套、口罩、护目镜，全副武装之后，整个人就更加辛苦了。

更让人难受的还有消杀工作，院感工作人员和消杀人员每天背着30多斤重的消杀溶液，穿着密不透气的防护服，从工作区到隔离区，甚至从一楼到十楼的每一寸空间、每一处角落都要消杀到位，同时还要负责整个隔离点每天三四十斤重的垃圾处理工作。每天多次的负重前行，让他们身上被汗水浸透，皮肤也因为长期浸泡布满褶皱。“当然辛苦，工作还是得有人来做的。”消杀人员李亚苟在手指受伤的情况下，仍然坚持工作，无怨无悔。

贴心关怀，隔离不隔爱

刚刚解除隔离的年轻男子黄先生，14天前从国外回来，在隔离期间女朋友向他提出了分手。伤心欲绝的他，凌晨2点多吵嚷着痛苦难受，不想活了。值班医生徐斌、护士禤伟雄迅速反应，彻夜未眠耐心开导。经过2天2夜全体医务人员的轮番耐心疏导，男子最终走出了失恋的阴影，安全离开隔离点，于是就出现了文章开头的一幕。

隔离点里，有一对小夫妻，两人常常拌嘴，吵得不可开交，医护人员经常充当知心居委大妈“上门”调解。妻子还是一名妊娠16周的孕妇，为了确保孕妇的身体健康，翟燕珍护士长主动添加孕妇的微信，详细掌握孕妇情况，每天与值班医生对其进行健康指导和心理疏导。为了保证孕妇的营养和良好的心理状态，在医生指引下协助购买孕妇所需的水果、牛奶。

“你好，两年来我一直需要服用安眠药助眠，但随身药品不够了，能否帮忙购买？”某天夜里，78岁的何先生向驻点医护人员求助。值班医护人员了解后发现隔离点没有常规储备，于是与医院药房联系准备。护士谭志生连夜自驾车到医院急诊药房取药，当晚就将药品送到客人手中。“真的感谢你们，你们太高效了，我还以为今晚要失眠了！”何先生感激地说。考虑到药物服用过量有生命危险，在隔离期间，医护人员每天都准时按量把药送到何先生的手中。

你们的认可，是我们的动力

从日常饮食起居，到身心健康监测，隔离点的医护人员事无巨细都要管，在这里，没有惊心动魄的抢救，没有潸然泪下的故事，有的只是日复一日细心、耐心的守护。

为了做好工作，他们默默付出，无怨无悔。他们用专业、优质的服务，为隔离人员打造温暖的“避风港”，也收获了真诚的感谢。

隔离人员在离开时，纷纷通过赠送锦旗、感谢信、微信留言等方式，向医护人员感谢致敬：“谢谢你们，给我们温暖如家的贴心照顾。” “虽然我看不到你们的样子，但我永远忘不了你们对我们的关心和照顾……”