朱燕妮曾经是2003年那场没有硝烟的战争中的“抗非”英雄，如今她担任南方医科大学第五附属医院（以下简称“南医大五附院”）护理部主任一职。从事了护理工作20年的她，始终坚持 “以患者的需求为导向，以专业要求为原则，以患者满意为目标”的护理宗旨。朱燕妮带领南医大五附院近700名护士组成33个护理单元，深入推进优质护理服务，使该院的服务质量逐年提升。

作为护理部主任，朱燕妮不断创新护理管理模式。在选拔配备护士长上，朱燕妮坚持“宁缺毋滥、优中选优”的原则，大胆选用年轻骨干竞聘上岗，并通过系统的管理理论与实践方法培训，真正实现了“人尽其才、才尽其用”。她注重培养护理骨干，安排全体护士长到南方医院、中山一院、省人民医院、广州市妇女儿童医疗中心等医院进修，汲取先进经验。一直以来，她认真落实护士长质量与安全分析例会制，举办护士长管理经验交流会，不断提高护理骨干素质涵养，精心打造属于南医大五附院的优秀护理团队。 朱燕妮还积极推行精细化护理管理，她深入到全院病房整体装修工作中，结合各专科特色及病人意见，大胆建议外科楼用冷静的蓝色、内科楼用温暖的米黄色、妇儿楼用温馨的粉红色。除此之外，在全院重新安装各类宣传标识的过程中，大到健康宣教栏，小到卫生间呼叫铃的标识，朱燕妮都亲自设计，确定最佳安装位置。她要求各病区实行“5S”（即整理、整顿、清扫、清洁、素养）管理，改善医院整体形象，为患者创造了干净、整洁、安全、舒适的就医环境。

在朱燕妮的推动下，南医大五附院开设了从化区首家护理门诊，进一步实现护理专科化。朱燕妮说：“在以前，肿瘤化疗病人在置入PICC管后，每周都需要到广州的大医院做导管维护，十分麻烦。现在开设了护理门诊后，病人在我们从化本地就可以解决问题。”朱燕妮通过多途径推动护理专科化，目前已开展促进患者康复的护理技术100多项，如下肢静脉血栓的预防、术后早期康复指导等。同时，在新生儿、普外肝胆外科、骨科、妇产科等多个专科形成医院护理的特色。除此之外，朱燕妮还在从化区率先实施 “医护一体化工作模式”。通过建立医护一体化模式管理患者的工作模式，医生与护士共同参与交接班、共同查房、共同管理患者，实现医生和护士间的有效沟通，从而确保病人获得更佳的治疗效果。 朱燕妮还在全院扎实推行整体护理责任制，要求每名护士负责患者少于8名，做到护士与患者相对固定，有效开展健康教育、康复指导、心理护理和出院随访等全程护理服务。同时，在醒目位置公示分级护理标准、服务内涵及责任护士信息，主动接受患者及家属监督，确保分级护理落实到位。  

摘自：今日从化 记者：江楚君  通讯员：徐智君