12月19日，中欧国际医院管理中心培训总监、中国医师协会人文医学职业技能体系培训导师沈健教授到南方医科大学第五附属医院（以下简称“南医五院”）进行“医务人员情绪压力管理”专题培训。院领导、中层干部及医护人员等近250人参加了培训。培训由副院长钱毅主持。 沈教授围绕医务人员情绪压力管理，从“阳光心态”、“身心健康”及“医者自医”等三个方面，谈临床医务人员情绪压力管理与医患沟通。他采取课堂讨论，案例分析，总结分享等形式，讲解了医务人员压力的来源及对身心健康的影响，并结合日常生活中的真实案例引导大家如何正确面对压力、克服压力，传授减压的技巧、情绪管理和自我放松的方法。同时他强调，医务工作者应学会换位思考，要注重与患者之间的信息和情感的交流，提升患者的信任和依从性，特别是与患者建立“情感账户”，应用“同理心”技能，通过知己、知彼与患者建立有效沟通。培训赢得了在场人员的广泛共鸣。 最后，钱毅在总结点评中指出，此次培训既富有理论指导性又具有实际可操作性，提高了医务人员处理压力及情绪问题的能力，促使医务人员在日常工作中更加积极、有效的认识和化解医患矛盾，以更好的职业素养服务广大患者，达到“快乐工作，幸福生活”的目的。   作者：谢妙金 戚颖瑜